FAQ - Foire Aux Questions
Campervan Iceland
1. Comment réserver et payer pour ma camionnette ou mon camping-car?
Avant de venir en Islande, vous pouvez réserver en ligne grâce à notre système de réservation et de paiement sécurisé. Vous devrez seulement payer 15 % - 20 % de frais de réservation à l'avance, puis vous paierez le reste lorsque vous récupérerez votre véhicule en Islande. Le paiement complet sera finalisé lorsque vous viendrez récupérer le véhicule.
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez votre confirmation de réservation. Notre système accepte les paiements par carte Visa, Mastercard, JCB, Diners Club, CUP et American Express.
Pour toute question, contactez info@campervaniceland.com
2. Que comprend le prix de location?
Nos tarifs de location incluent les éléments suivants:
- Tout l'équipement standard inclus dans la description du véhicule.
- 24 % de TVA locale. - Kilométrage illimité ou, le cas échéant, le nombre exact de kilomètres inclus plus le coût de chaque kilomètre supplémentaire.
- Transport depuis / vers l'aéroport international de Keflavík au début et à la fin de votre séjour.
- Assurance responsabilité civile.
- Assurance d'exonération des dommages par collision (CDW).
- Assistance mécanique pendant tout votre séjour. 24 h / 24, 7 j / 7.
3. Quels éléments ne sont pas inclus dans le prix de location?
- Ravitaillement en carburant pendant votre séjour.
- Assurances SCDW et GP (protection gravier) en option.
- Conducteur supplémentaire.
- Équipement supplémentaire.
4. Comment procéder pour récupérer ma voiture en arrivant à l'aéroport?
- Un représentant de la compagnie de location vous attendra à l'arrivée (après les douanes) avec un panneau indiquant votre nom.
5. Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture?
- Carte d'identité ou passeport. (*)
- L'original du permis de conduire du conducteur, détenu depuis plus d'un an (*).
- Carte de crédit en cours de validité de l'un des passagers.
(*) S'applique également à tous les conducteurs supplémentaires.
Les permis de conduire des pays de l'Espace Économique européen et des pays nordiques (Îles Féroé comprises) sont valides en Islande (pour toutes les catégories). Les permis de conduire (catégorie B uniquement) des pays extérieurs à l'EEE et à l'ensemble des pays nordiques sont acceptés s'ils sont imprimés en caractères Latins ou s'ils sont accompagnés d'une traduction en Islandais, Anglais, Danois, Norvégien ou Suédois.
Le conducteur inscrit doit être âgé d'au moins 20 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins 12 mois (25 pour la location d'un camping-car).
Notre service clients est disponible par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse info@campervaniceland.com à nous appeler au +354 539 06 18 ou à contacter l'un de nos agents via notre chat.
Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une réponse rapide et efficace.
Rien de plus simple!
6. Quelles assurances supplémentaires puis-je obtenir?
- L'assurance exonération totale pour les dommages par collision (SCDW) abaisse le montant de responsabilité du conducteur en cas d'accident. Nous recommandons toujours de prendre au moins l'assurance SCDW afin d'abaisser le montant de responsabilité à 50 000 - 175 000 ISK.
- La protection anti-gravier (GP) vous permettra d'être assuré en cas de dommages sur le pare-brise, les phares ou la carrosserie. Avec cette assurance supplémentaire, vous êtes entièrement couvert en cas de dommages causés par les graviers. Si vous n'êtes pas couvert par cette assurance, le montant de responsabilité de l'assurance CDW ou SCDW s'appliquera.
7. Comment fonctionne l'assurance?
- L'assurance d'exonération des dommages par collision (CDW), qui est incluse dans toutes nos locations, comporte un montant de responsabilité maximum de 350 000 ISK pour tous dommages occasionnés lors d'une collision. Merci de lire attentivement les conditions de cette assurance.
- L'assurance d'exonération totale des dommages par collision (SCDW) abaisse le montant de responsabilité maximum à 50 000 - 175 000 ISK en cas d'accident. Elle est disponible au tarif de 2 000 ISK / jour. Les conditions sont les mêmes que pour l'assurance CDW.
- L'assurance protection anti-gravier (GP): garantit une exonération totale de responsabilité en cas de dommages dus à l'impact de gravier sur la carrosserie. Elle est disponible au tarif de 1 300 ISK / jour.
8. Quelles sont les causes les plus courantes d'accidents de la route en Islande?
Les causes les plus courantes d'accidents routiers en Islande sont:
- La présence d'animaux sur la route (notamment des moutons).
- Perte d'adhérence lors du passage d'une route goudronnée à une route de gravier.
- Sortie de route.
- Dommages causés par une forte rafale de vent à l'ouverture des portières.
- Passage de rivières à gué.
- Dommages excessifs causés aux pneus et roues à cause d'une crevaison non repérée.
IAfin d'éviter tout risque d'accident, prenez conscience de ces risques, informez-vous le plus possible et soyez attentif lorsque vous conduisez. Si vous voulez admirer l'un de nos magnifiques paysages, arrêtez-vous dans un endroit sûr pour pouvoir en profiter pleinement et sans risque. La météo en Islande peut être particulièrement rude. Restez attentif aux prévisions météo.
Voici quelques liens utiles:
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9. J'ai besoin de quelque chose en particulier, pouvez-vous m'aider?
Aucun problème, envoyez-nous un message à l'adresse info@campervaniceland.com et dites-nous ce dont vous avez besoin.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, le plus rapidement possible et à des prix défiant toute concurrence.
IMPORTANT : Pour les camping-cars, les frais de réservation sont de 15 %, et les frais d'annulation de 15 % également.
